From the customized services to the experience tourism: a competitiveness model for Italian tourism enterprises
Garibaldi R., “Dalla personalizzazione del servizio al turismo dell’esperienza: un modello di competitività per le aziende turistiche italiane”, in Minister of Education and Science of the Russian Federation, the Federal Agency for Instruction and St. Petersburg’s State University for Services and the Economy “Turismo ed ecologia – Monografia collettiva”, S. Pietroburgo, 2006
Dalla personalizzazione del servizio al turismo dell’esperienza: quale approccio alla gestione delle risorse umane? Un modello di competitività per le aziende turistiche italiane
Garibaldi R., “Dalla personalizzazione del servizio al turismo dell’esperienza: un modello di competitività per le aziende turistiche italiane”, in Ministero dell’Istruzione e della Scienza della Federazione Russa, Agenzia Federale per l’Istruzione e Università Statale per i Servizi e l’Economia di S. Pietroburgo, “Turismo ed ecologia – Monografia collettiva”, S. Pietroburgo, 2006