1 Piano Attività 202 3 Approvato dal C onsi glio di Amministrazione del 27/02/202 3 P a g . 2 | 39 Sommario VISIT PIEMONTE: LE AREE DI ATTIVITÀ ………………………….. ………………………….. ………………………….. …. 4 LO SCENARIO DI RIFERIMENTO REGIONALE ………………………….. ………………………….. ……………………….. 5 Movimenti turistici in Piemonte ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………….. 5 Andamenti, Mercati e Provenienze ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………….. 5 Movimenti turistici in Piemonte – Dinamica delle aree prodotto ………………………….. ………………………….. 6 Movimenti turistici in Piemonte – Dinamica nei territori delle ATL ………………………….. ……………………….. 6 Monitoraggio delle recensioni on -line e sentiment ………………………….. ………………………….. ………………… 7 Destinazioni aeroporto Torino – Caselle ………………………….. ………………………….. ………………………….. …….. 9 I prodotti turistici principali, nicchie e segmenti specifici ………………………….. ………………………….. ……….. 10 OSSERVATORIO TURISTICO DELLA REGIONE PIEMONTE ………………………….. ………………………….. …….. 11 MARKETING ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……… 13 Agroalimentare ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………… 13 Turistico ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………….. 14 Sviluppo prodotto e promozione dell’offerta ………………………….. ………………………….. ……………………….. 16 Materiali promozional i ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. 18 Cross promotion aeroporti, stazioni ferroviarie, luoghi di transito/touchpoint ………………………….. ……… 19 Trade, fiere ed eventi internazionali ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……….. 20 COMUNICAZIONE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. . 22 Campagne di comunicazione ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………….. 22 Ufficio stampa e media relation ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………… 23 visitpiemonte.com – Piemontescape & Social Media System ………………………….. ………………………….. ….. 24 Press tri p ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………. 26 Patrimonio multimediale: immagini e video ………………………….. ………………………….. …………………………. 27 Eventi vetrina del Piemonte ………………………….. ………………………….. ………………………….. …………………… 29 MICE & WEDDING DESTINATION ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………. 31 MICE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………….. 31 32 Wedding Destination ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. … 33 PIEMONTE SPORT e PROGETTAZIONE ………………………….. ………………………….. ………………………….. … 35 Piemonte sport ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………… 35 AMMINISTRAZIONE ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………….. 37 Budget ………………………….. ………………………….. ………………………….. ………………………….. ……………………. 37 P a g . 3 | 39 P a g . 4 | 39 VISIT PIEMONTE: LE AREE DI ATTIVITÀ P a g . 5 | 39 LO SCENARIO DI RIFERIMENTO REGIONALE Movimenti turistici in Piemonte Andamenti, Mercati e Provenienze 1 Nonostante un inizio di anno complesso, il 2022 chiude con +56,7% di arrivi e +51,4% di presenze rispetto al 2021 . Anche in confronto al 2019 abbiamo guadagnato quote di mercato : si registra un incremento del 3,3% di arrivi , mentre i pernottamenti restano stabili . I movimenti turistici italiani crescono del 34% negli arrivi e del 27% nei pernottamenti rispetto all’ anno precedente , ma restano ancora al di sotto dei valori del 2019 . Rispetto al 2021 , raddoppiano gli arrivi dall’ estero e crescono di quasi il 90% le relative presenze ; incrementano il loro valore anche rispetto al 2019 : +11% . La ripartizione del totale pernottamenti è quasi pari tra provenienze italiane ed estere : rispettivamente, 51% e 49%. La Germania è sempre il primo mercato estero per arrivi e pernottamenti : i turisti tedeschi che hanno scelto il Piemonte hanno prodotto un incremento del 23% degli arrivi e del 30% dei pernottamenti rispetto al 2019 ; a seguire, Benelux , Francia e Svizzera , che superano tutti i valori del 2019 . In quinta posizione il Regno Uni to che, pur restando sotto ai valori del periodo pre -pandemico (e pre -Brexit), moltiplica per otto i valori del 2021. Si segnala la settima posizione degli Stati Uniti che registra una crescita delle presenze di quasi il 7% rispetto al 2019 . Infine, la Sp agna , in ottava posizione , registra una crescita importante rispetto al periodo pre -pandemico : +35% di arrivi e +44% di pernottamenti . Guardando alle provenienze italiane , Piemonte e le regioni di prossimità (Lombardia e Liguria ) sono le tre principali provenienze . Il turismo interno cresce di più in termini di arrivi (+20%) che di pernottamenti (+16%), lasciando ancora a distanza i risultati del 2019 . 1 Fonte: elaborazione dati dell’Osservatorio Turistico della Regione Piemonte su base dati Region e Piemonte. 7.636.020 8.373.833 6.018.373 7.651.799 5.054.548 6.558.982 3.853.921 7.294.105 12.690.568 14.932.815 9.872.294 14.945.904 0 4.000.000 8.000.000 12.000.000 16.000.000 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 Andamento pernottamenti 2013 -2022 Italia Estero Totale P a g . 6 | 39 I lombardi dimostrano un’ alta fidelizzazione : superano , infatti, i dati del 2019 , +20% di arrivi e +25% di presenze . Da segnalare la performance del Veneto e dell’ Emilia Romagna che superano i valori del 2019 : rispettivamente, +11% e +9% di arrivi . Nei pernottamenti , si evidenzia la terza posizione del Lazio e la quarta della Puglia . Movimenti turistici in Piemonte – Dinamica delle aree prodotto Analizzando le diverse aree del territorio piemontese, si evidenzia che: • nel periodo estivo 2022 , il prodotto lago registra +39% degli arrivi e +40% delle presenze rispetto allo stesso periodo del 2021 e migliora i risultati del 2019 : +15% di arrivi e +16% di pernottamenti . La componente estera , predominante in questo territorio, fa registrare l’ 84% dei pernottamenti e risulta in crescita del 14% di arrivi e del 18% di presenze rispetto all’estate del 2019 ; • rispetto al 2021 , crescita anche per la montagna estiva : +26% di arrivi e +19% di presenze , superando negli arrivi anche i valori del 2019 : +8% . Per quanto riguarda le presenze , non si raggiungono i valori del periodo pre -pandemico : ca lo riconducibile alla riduzione dei pernottamenti del turismo interno nella nostra regione. Nella stagione invernale 2021/2022 , la montagna quintuplica i valori rispetto allo stesso periodo dell’ anno precedente , colpito pesantemente dalle restrizioni detta te dalla pandemia; in confronto alla stagione 2019/2020 , si registra una crescita del 27% di arrivi e dell’ 8% di presenze ; • ottimo l’andamento del 2022 per le colline piemontesi per le quali si registra un aumento degli arrivi del 33% e del 31% delle presen ze rispetto al 2021 ; in crescita anche in confronto al periodo pre – pandemico: +7% di arrivi e +12% di presenze ; • Torino con la prima cintura registra nel 2022 un incremento di oltre il 75% di arrivi e del 60% di presenze rispetto al 2021 e supera anche i valori del 2019 , con quasi +3% di arrivi e +7% di presenze , recuperando lo stop subito dalle città d’arte, dalle destinazioni culturali e di short break. Movimenti turistici in Piemonte – Dinamica nei territori delle ATL Valutando gli andamenti nei territori di competenza delle Agenzie Turistiche Locali (ATL ), tutti hanno incrementato i movimenti rispetto al 2021 , riducendo il divario registrato l’anno scorso in confronto al 2019 : • il territorio dell’ ATL di Turismo Torino e Provincia registra il maggior numero di movimenti turistici : oltre 2 milioni e 500 mila arrivi e quasi 6 milioni e 700 mila presenze ; i movimenti turistici sono in crescita rispetto al 2021 , +76,5% di arrivi e +65,6% di presenze , ma ancora inferiori ai livelli del 2019 a causa del limitato flusso turistico nei primi mesi dell’ anno , che ha penalizzato il territorio della montagna; P a g . 7 | 39 • al secondo posto , il Distretto Turistico dei Laghi totalizza oltre 1 milione e 250 mila arrivi e più di 4 milioni e 300 mila presenze , registrando un incremento sia rispetto al 2021 che in confronto al 2019 (+11,5% di arrivi e +14,6% di presenze ); • le Langhe Monferrato Roero registrano quasi 620 mila arrivi e oltre 1 milione e 360 mila presenze , a fronte di una crescita sia rispetto al 2021 , +31,7% di arrivi e +33,1% di pernottamenti , che in confronto al 2019 , +13,2% di arrivi e +17,7% di presenze ; • l’ATL del Cuneese rileva oltre 365 mila arrivi e quasi 915 mila presenze , in crescita rispetto al 2021 (+38,4% di arrivi e +28,6% di pernottamenti ); deve ancora recuperare i valori del 2019 a causa della limitata mobilità che nella prima parte dell’anno ha avuto un forte impatto negativo sulle destinazioni montane; • Alexala registra oltre 320 mila arrivi e qu asi 677 mila presenze , in crescita rispetto al 2021 ; aumentano i pernottamenti , +1,2% , in confronto al 2019 ; • buono il risultato di Biella Valsesia Vercelli che con quasi 230 mila arrivi e quasi 575 mila presenze è in crescita sia rispetto al 2021 , +33% dei movimenti turistici , sia in confronto al periodo pre – pandemico , +18% di arrivi e +12,6% di pernottamenti ; • Novara , con oltre 220 mila arrivi e 450 mila presenze , risulta in crescita rispetto al 2021 , +34,5% di arrivi e +22,7% di presenze , ma in calo in con fronto al 2019 . Monitoraggio delle recensioni on -line e sentiment Il monitoraggio delle recensioni on -line conferma l’aumento dei visitatori della nostra regione , evidenziando incrementi coerenti con le prime indicazioni dei dati statistici dei movimenti turistici. In particolare, si evidenzia che, per il comparto della ricettività , direttamente Anno ATL Arrivi Presenze Arrivi Presenze Arrivi Presenze Arrivi Presenze Arrivi Presenze ATL Turismo Torino e Provincia 2.572.383 7.233.639 1.441.126 4.003.716 2.544.181 6.628.353 76,5% 65,6% -1,1% -8,4% ATL del Distretto Turistico dei Laghi 1.121.902 3.780.078 794.243 2.801.086 1.250.834 4.330.927 57,5% 54,6% 11,5% 14,6% ATL di Novara 239.507 469.354 165.355 369.027 222.352 452.840 34,5% 22,7% -7,2% -3,5% ATL di Cuneo 371.228 1.108.926 264.854 710.871 366.674 914.492 38,4% 28,6% -1,2% -17,5% ATL di Alessandria 326.999 668.646 236.313 530.032 320.280 676.543 35,5% 27,6% -2,1% 1,2% ATL Langhe Monferrato Roero 546.924 1.162.462 469.808 1.028.036 618.894 1.368.585 31,7% 33,1% 13,2% 17,7% ATL Biella Valsesia e Vercelli 193.298 509.710 171.032 429.526 227.855 574.164 33,2% 33,7% 17,9% 12,6% Totale 5.372.241 14.932.815 3.542.731 9.872.294 5.551.070 14.945.904 56,7% 51,4% 3,3% 0,1% 2019 2021 2022 2022 vs 2021 2022 vs 2019 P a g . 8 | 39 correlato agli arrivi turistici, il numero delle recensioni in Piemo nte nel 2022 2 è aumentato del 50,9% rispetto al 2021: • il sentiment del periodo per il “prodotto” Piemonte nel suo complesso – ricettività, ristorazione e attrazioni – è pari a 86,9/100 , più positivo rispetto al totale Italia pari a 86,3/100 ; per il compa rto ricettività : 85,8/100 per il Piemonte vs 84,9/100 per l’Italia ; • per quanto riguarda le aree prodotto piemontesi, le recensioni relative alla filiera ricettiva hanno registrato incrementi importanti in tutti i territori: o per il prodotto lago : +52,8% ; o la montagna : +42,7% ; o per le colline : +25,2% ; o per Torino e prima cintura : +84,9% . 2 Fonte: elaborazione dell’Osservatorio Turistico della Regione Piemonte su base dati Data Appeal Studio – The Data Company | Periodo di riferimento dell’analisi 01/01/2022 – 31/12/2022. P a g . 9 | 39 D estinazioni aeroporto Torino – Caselle Elemento fondamentale per l a valutazione dei mercati di riferimento all’interno de l piano di promozione è la rete di collegamenti esistente verso la nostra destinazione. Attualmente, l a Spagna 3 è la destinazione che possiede più collegamenti con l’ aeroporto di Torino -Caselle e nel co rso dei primi nove mesi dell’anno è stato il mercato con la maggiore percentuale di crescita . Ritroviamo collegamenti sui primi 10 mercati esteri individuati per numero di pernottamenti registrati nell’ultimo periodo con dati disponibili . Nazione Città Nazione Città Germania Francoforte Romania Cluj Monaco di Baviera Bucarest Belgio Bruxelles Charleroi Bacau Paesi Bassi Amsterdam Iasi Francia Parigi CDG Grecia Corfu Parigi Orly Skiathos Parigi Beauvais Mykonos Regno Unito Edimburgo Creta Londra Gatwick Rodi Londra Stansed Albania Croazia Tirana Danimarca Copenaghen Zadar Billund Irlanda Dublino Spagna Barcellona Macedonia Skopje Madrid Polonia Kharkow Mahon Ungheria Budapest Palma di Maiorca Israele Tel Aviv Ibiza Marocco Fez Valencia Israele Casablanca Siviglia Marocco Marrakech Malaga Agadir Lanzarote Gran Canaria 3Da https://www.aeroportoditorino.it/it aggiornato al 09/11/2022 P a g . 10 | 39 I prodotti turistici principali, nicchie e segmenti specifici Coerentemente con le Linee di indirizzo strategico per il Turismo in Piemonte 2022 -2024 , nel corso del 2023 nel Piano di Attività di Visit Piemonte trovano spazio azioni di sviluppo e promozione dedicate a i prodotti turistici principali piemontesi – outdoo r, enogastronomia, cultura e eventi – unitamente ai prodotti trasversali del MICE e Bleisure in un’ottica complessiva di ” accessibilità per tutti “, introducendo leve specifiche per segmenti target di domanda e mercati obiettivo (tradizionali e consolidati, in espansione, emergenti / di nicchia / potenziali ). OUTDOOR (Cicloturismo, bike, escursionismo, etc…) Congressuale Bleisure Holidayworking SCI INVERNALE ENOGASTRONOMIA CULTURA CASTELLI E FORTEZZE BORGHI E CAMMINI GOLF EVENTI (SPORT) Accessibilità per tutti Inoltre , saranno oggetto di analisi e sviluppo le nicchie legate al Turismo industriale , al Turismo delle radici , all’UNESCO e saranno sviluppate le declinazioni per arricchire la di profondità di gamma sui principali prodotti selezionati con le seguenti caratterizzazioni per segmenti di domanda : o Green & sostenibile ; o With PETs ; o Family ; o Luxury . P a g . 11 | 39 OSSERVATO RIO TURISTICO DELLA REGIONE PIEMONTE Premessa / Contesto / Descrizione L’attività di Osservatorio Turistico della Regione Piemonte è un’attività istituzionale affidata a Visit Piemonte come previsto dalla L.R. 14/2016. In particolare, in Visit Piemonte op era un team di persone con competenze matematico -statistiche e di marketing che permett e di ampliare l’attività di supporto alla raccolta dati ed elaborazione verso una lettura critica dei risultati necessaria per rendere disponibile un cruscotto di indica tori che possa indirizzare la programmazione strategica regionale in continuità con l’attività degli ultimi anni . Obiettivi • Rendere disponibili gli indicatori delle statistiche ufficiali del turismo con più efficacia ed efficienza ; • Integrare le statistiche ufficiali con indicatori quali -quantitativi elaborati sulla base di dati : o online sulla “rete ” relativamente alla fruizione turistica del territorio – sentiment o della telefonia mobile per valutare la pressione turistica del territorio – fruizione o delle transazioni di spesa per valuta re la ricaduta economica – economic s o delle offerte sul mercato delle OTA – indicazioni sul mercato intermediato on -line – tendenze della dom anda o ricerche, surve y e analisi realizzate ad hoc su aree / prodotti / filiere – mercato • Rendere disponibile un cruscotto di indicatori per il monitoraggio a consuntivo e delle tendenze di mercato per valutare le az ioni sviluppate o da sviluppare ; • Rendere disponibili le infor mazioni utili per la programmazione alla Direzione Turismo della Regione Piemonte in termini di evoluzioni di scena rio , monitoraggio della domanda e valutazione di prodotto ; • Promuover e la divulgazione dei risultati . Strategia • Consolidare lo sviluppo del progetto di change management circa il processo di raccolta e gestione dei dati turistici basato sulla piattaforma « Piemonte Dati Turismo (ROSS 1000) » con il servizio di supporto agli utenti in particolare relativamente a l passa ggio alla nuova modalità di accesso SPID ; • Consolidare ed aumentare la collaborazione continuativa con i referenti regionali e degli Enti territoriali preposti per la raccolta dei dati turistici con un coor dinamento e tutoraggio costante ; • Sviluppare nuovi r eport di analisi e monitoraggio divulgabili anche ad altri soggetti rispetto ai soggetti coinvolti nel processo di raccolta dati (es. associazion i di categoria, consorzi, etc…) ; • Individuare /consolidare l’acquisizione di strumenti e servizi (best practice ) che permettano di elaborare indicatori ad integrazione delle statistiche ufficiali , come dashboard e reporting specifico ; • Individuare strumenti innovativi di monitoraggio sulle intenzioni e sulla propensione di viaggio della popolazione italiana e dei prin cipali paesi europei ; • Individuare strumenti di monitoraggio dell’impatto economico del turismo / ma ncanza di turismo (caso studio) ; • Mettere a disposizione degli stakeholder gli output elaborati da ll’O sservatorio Turistico della Regione Piemonte attraverso gli strumenti di analisi e monitoraggio adottati ; • Confrontarsi costantemente con i referenti di altre Regioni e i referenti ministeriali sui temi specifici o che coinvolgono l’Osservatorio Turistico. OSSERVATORIO TURISTICO DELLA REGIONE PIEMONTE P a g . 12 | 39 Attività in sintesi • Consolidare lo sviluppo del progetto di change management circa il processo – piattaforma di raccolta e gestione dei dati turistici «Piemonte Dati Turismo» a seguito della messa on -line il 1° aprile 2019 a favore delle strutture ricettive e il 1° ottobre 2019 a fa vore delle loca zioni turistiche . • Progettare e realizzare / adottare strumenti o servizi di analisi e monitoraggio ad integrazione delle statistiche ufficiali con particolare riferimento a Sentiment e Big Data Analysis ; • Progettare e realizzare / adottare strumenti o servi zi di sondaggi/ricerche sulla propension
